Hjælp til butikker

Sådan gør du krav på din butik

De fleste butikker er på Mervo, før nogen spørger: vi viser dem fra affiliate-feeds, gratis. Et krav giver dig adgang til dine data og styring af dit feed. Det ændrer aldrig, om eller hvordan du vises.

1. Log ind i forhandlerportalen, og angiv din webshops adresse. Vi viser de butikker, vi viser på det domæne.
2. Angiv en e-mailadresse på butikkens eget domæne. Vi sender en sekscifret kode dertil, som gælder i 15 minutter.
3. Angiv virksomhedsnavn og CVR-nummer. Vi slår det op i Det Centrale Virksomhedsregister (CVR); et udeblevet svar stopper ikke kravet.
4. Indtast koden. Butikken er din, og din konto går til vores gennemgang.

Er din e-mail på et andet domæne, for eksempel koncernens? Vælg manuel gennemgang, og fortæl, hvordan I hænger sammen; en person tjekker det og godkender med ét klik.

En butik har én indehaver. Hvis en anden konto allerede har din butik, bliver dit krav en sag, som en person gennemgår, og butikken er vist imens.

Find din butik i forhandlerportalen

Hvad gennemgangen tjekker, og hvor lang tid den tager

Vi godkender hver forhandlerkonto, før den aktiveres. Vi tjekker:

• virksomhedsnummer og navn mod Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) (eller registret i det land, hvor I er registreret);
• at du repræsenterer butikken: domænekoden eller vores manuelle gennemgang;
• at dit feed kan importeres, hvis du har angivet et.

Vores mål: samme arbejdsdag for alt, der når os før kl. 15.00, ellers næste arbejdsdag. Arbejdsdage er mandag til fredag undtagen helligdage i Danmark.

Mens vi gennemgår, ser du dine oplysninger i portalen, men kan ikke ændre feeds, fylde op eller købe noget. Har vi brug for mere, spørger vi i portalen og på e-mail, på dit sprog.

Gennemgangen gælder din konto, aldrig din visning: en butik, vi viser, er vist og linket, uanset om nogen har gjort krav på den, og uanset hvad gennemgangen viser. Betaling kan kun give en tydeligt mærket placering.

Sådan aktiverer du endnu et marked

Én konto dækker alle fire markeder. Hvert marked godkendes for sig, fordi en kædes selskab, butik og feed som regel er forskellige fra land til land.

1. Åbn Markeder i portalen, og vælg land.
2. Angiv butikkens navn og adresse på det marked og dens feed. Tjek feedet, før du sender.
3. Markedet afventer vores godkendelse inden for samme mål om arbejdsdag. Hvis vi allerede viser din butik der, forbinder vi den; ellers opretter vi visningen.

Hvert marked har sin egen saldo i sin egen valuta og faktureres med det markeds moms. Portalen viser alle markeder samlet og hvert for sig.

Åbn Markeder i portalen

Feedspecifikation

Send os den feed, du allerede giver Prisjakt, PriceRunner eller Google Shopping: vi læser den, som den er. Tabellen viser alle felter, vi bruger, og de kolonne- eller tagnavne, vi genkender.

• Formater: Prisjakt-format, PriceRunner-format, Google Shopping (XML) samt almindelig CSV, XML eller JSON.
• Tegnsæt: UTF-8, UTF-16, ISO-8859-1, Windows-1252. Komprimerede filer: gzip, zip (en zip skal indeholde præcis én fil).
• Brug en fast https://- eller ftp://-adresse, der altid leverer hele sortimentet; adresser med dato eller version i afvises.
• Vi importerer hver 6. time. Filer må være op til 200 MB.
• Priser i DKK inklusive moms; fragt i sin egen kolonne.
• Kolonnernes rækkefølge er ligegyldig, og navne matches uanset store bogstaver og accenter.

Fejl i feeden

En række uden vare-ID, produktnavn, produkt-URL eller en pris over nul springes over og tæller som en fejl. Har mere end 5 % af rækkerne fejl, stopper hele importen.

En import stopper, og jeres tidligere data forbliver aktive, når:

• feedadressen ikke er en gyldig https://- eller ftp://-adresse eller indeholder en dato eller version;
• en pris er i en anden valuta end DKK;
• filen ikke kan læses (ukendt format, beskadiget komprimering eller en zip med flere filer);
• feeden ikke indeholder nogen gyldige produkter;
• mere end 5 % af rækkerne har fejl;
• en butik med mindst 20 aktive tilbud sender en feed, der har mistet mere end 50 % af dem (som regel en fejlagtig eksport);
• vi ikke kan hente feeden (serveren svarer ikke, nægter adgang, eller filen er for stor).

Mindre problemer, for eksempel en ulæselig fragtpris, et ugyldigt EAN eller en ukendt lagerstatus, er advarsler: rækken importeres, og værdien ignoreres eller tolkes forsigtigt.

Resultatet af hver import, med de rækker, der fejlede, og hvorfor, findes i forhandlerportalen.

Hvad et klik koster

Visning er gratis, og almindelige klik koster ingenting. Et klik koster kun, når det kommer fra en sponsoreret række, I har budt på: grundprisen nedenfor plus det bud over den, der skal til for at vinde. Affiliateprovision aftales med jeres netværk, hvis I har et program.

Priserne kommer fra vores offentliggjorte prisliste, så denne tabel og prissiden viser altid de samme tal.

Hele prislisten

Klik, vi ikke tager betaling for

Et sponsoreret klik er gratis, når det er:

• et gentaget klik på det samme tilbud fra den samme enhed inden for 30 minutter;
• fra en bot: en kendt bot eller crawler eller en botscore fra Cloudflare under 30, hvor den findes;
• fra et hosting- eller cloudnetværk, ikke en person ved en telefon eller computer;
• en linkforhåndsvisning eller en søgemaskine (verificerede bots).

Viser et klik sig at være ugyldigt, efter at I er blevet faktureret, krediteres det på sin egen linje på næste faktura.

Sådan læser I rapporterne

Siden Statistik i forhandlerportalen viser pr. marked og dag:

• gyldige og ugyldige klik, og hvorfor et klik var ugyldigt;
• hvad sponsorerede klik kostede, og hvad der blev krediteret;
• vurderingerne af jeres prisangivelser med grundlaget.

Åbn statistikken

CSS forklaret

Køber I direkte, beholder Google Shopping 20 % af hvert bud før auktionen. Gennem en CSS-partner (Comparison Shopping Service) som Mervo går hele buddet ind i auktionen.

Besparelsen er 20 % af jeres Google-budget på samme auktionsposition. Pakken betaler sig, når besparelsen er større end dens månedlige gebyr.

Visningen af prisangivelser

Siden Prisangivelser i portalen viser hver nedsættelse, I annoncerer, og hvad vores data viser i forhold til markedets regel, med det samme grundlag, som offentligheden ser.

Mener I, at en vurdering er forkert, sender I jeres prisdata fra den side. Vurderingen markeres straks som anfægtet, og vi svarer med en afgørelse; en rettelse erstatter vurderingen med en offentlig begrundelse.

Åbn prisangivelser

Vores regler for visning

• Visning er gratis, på alle markeder.
• Vi skjuler aldrig en butik eller fjerner dens link, fordi den ikke betaler; betaling køber kun en mærket placering.
• En sponsoreret række er altid mærket, placeres aldrig over et tilbud på lager, der er mere end 2 % billigere, og der er højst én pr. 5 resultater.
• Uden feed kan vi læse priser fra jeres offentlige produktsider, skånsomt og under et ærligt botnavn. Beder I os stoppe, gør vi det samme dag.
• Vurderinger angiver, hvad vores data viser, og hvilken regel der gælder; de er ikke juridiske afgørelser.

Sådan rangerer vi tilbud

Kontakt butikssupporten

Spørgsmål om din visning, dit feed eller dine fakturaer? Skriv til os; indloggede butikker kan også bruge portalen.

Vi gemmer din besked og din adresse for at behandle sagen, som beskrevet i privatlivspolitikken. Privatlivspolitik